Je me suis rendue à ce magasin il y a 6 mois, j'y ai acheté 10 m de tentures et quand j'ai acheté les pinces pour mes tentures et leurs anneaux, on m'a dit sans préciser de timing que je pouvais les ramener sans problème si cela ne convenait pas surtout si l'emballage était intact. Je ne vais pas souvent à Carcassonne puisque j'habite Mazamet et que cela me fait 45 km de trajet. Ce jour, quand j'ai voulu changer les pinces qui ne convenaient pas par d'autres qu'ils avaient de stock et voir si je pouvais changer les anneaux contre d'autres articles, cela m'a été refusé malgré que les emballages étaient intacts. J'ai dit que je n'y irais plus jamais et la gérante m'a dit que cela lui était bien égal. Tant mieux pour elle si elle n'a pas besoin de clients. Je conseille donc à tout le monde de ne plus y aller car ils n'ont aucun respect du client. S'ils n'avaient plus eu les articles à échanger, j'aurais pu comprendre mais ce n'était pas le cas. En tous cas, moi, je n'y retournerai jamais et je ne ferai jamais leur pub. Les commerces plus petits sont tellement plus commerçants et aimables, ils échangent sans problème surtout si l'article est impeccable.
En réponse à la réponse de Sophie, je n'ai jamais demandé de remboursement, juste un échange ... j'irai dorénavant chez d'autres enseignes qui acceptent un échange en moins d'un an. Je n'apprécie pas la mauvaise foi ...