Parfait, emballage soigné, petit message sympathique et une équipe qui donne envie de coudre avec tous ces beaux tissus ! De plus le tissu est coupé parfaitement ce qui fait plaisir !!!
Tissus sublimes où nous pouvons créer et se faire conseiller par d adorables vendeuses. Atelier de couture également !! Pour tous les goûts et beaux projets 😊
Quand après 2 mois de confinement, on ne veut pas servir un client qui attend dehors depuis 20 minutes pour acheter du fil à coudre et de l'élastique afin de fabriquer des masques, parce qu'il est 19h01, que les heures sups ne sont pas payées et que la vendeuse doit récupérer ses enfants, je pense qu'on peut dire qu'on n'a pas du tout le sens du service client !
Magasin agréable et large choix de tissus, de belles qualité. L'équipe est disponible. J'apprécie particulièrement mes échanges avec la vendeuse Mandy, qui est agréable et qui prend toujours le temps de me renseigner et me conseiller.
Je me suis rendue au magasin ce jour et j’avais besoin d’un modèle de tissu bien précis. Je m’approche de la vendeuse pour qu’elle me guide celle ci me répond oui mais en aucun cas n’a la posture d’une vendeuse (pas de sourire traîne les pieds ne parle quasiment pas ). Elle n’a pas le tissu dont j’ai besoin mais ne pose aucunes questions sur mes besoins pour me guider sur un autre modèle .... je lui demande si elle peut me guider sur un autre magasin et là elle se met enfin à parler et me répond :
Vous croyez que je connais tout les magasins de tissus ?!
Sa réponse qui pour moi n’est absolument pas professionnelle, je m’agace .... et pars ....
Je ne mets jamais d’avis Google mais aujourd’hui il en est trop je suis formatrice et consultante en commerce vente et je trouve inadmissible la posture de certains vendeurs ou vendeuses.
La conjoncture étant difficile il serait peut être bien que les structures forment et accompagnent leurs personnels dans une bonne dynamique et surtout pro !
Chacuns doit impérativement prendre ses responsabilités
Il est facile d’aller ailleurs mais le but et de savoir fidéliser et vendre.
Bonne continuation.
Les tissus sont magnifiques et de grande qualité, un emballage et un envoi très beau et très soigné, sans plastique, et surtout un service client au top du top. Ma commande s'est perdue et Cousette s'est empressé de tout me renvoyer au plus vite.... Super équipe ! merci beaucoup à vous
Des conseils pertinents ! Un accueil au top je recommande vivement pour vos besoin en tissus et tout ce qui se rapporte au loisirs créatif de la maison, jusqu'à l auto et j'en passe, pour ma par petit store de porte sur mesure à un bon prix pour de la très bonne qualité merci à toute l'équipe pour leurs conseil et leurs écoute !!!