Malheureusement le service est plus que décevant. Je suis venue avec une amie de Belgique le week-end dernier. Nous avons acheté du tissu (290 cm) et un fil pour aller avec ce tissu.
Une fois rentrées, nous constatons trois problèmes : le tissu est coupé et recousu en plein milieu de la longueur, le tissus est taché, et le tissu a été coupé en 280 cm alors que nous avons demandé et payé 290 cm.
Impossible de coudre notre pièce avec ce tissu non-conforme.
Mon amie (qui a acheté ce tissu) étant retournée en Belgique, je m'occupe de la partie SAV en demandant un remboursement car nous avons été servies d'un tissu plus que non-conforme, et que nous ne souhaitons aucunement recevoir un avoir mais un remboursement sachant que nous avions besoin du tissu au moment où nous l'avons acheté, mais il ne nous sera d'aucune utilité passé le week-end.
Le remboursement a ete refusé par la direction du magasin, qui a également refusé de compter le fil de couleur du tissu dans le montant de l'avoir, alors que nous avions spécifiquement acheté ce fil pour aller avec le tissu. Il ne nous est désormais d'absolument aucune utilité.
Si nous avions su que nous serions servies de la sorte, nous n'aurions JAMAIS acheté ce tissu et nous n'aurions pas dépensé inutilement.
Le service est malheureusement à revoir.